【大河財(cái)立方 記者 楊霄 實(shí)習(xí)生 黃健雄 視頻剪輯】飯館突然閉店并貼出退卡公告，卻爽約3日不見人。12月3日，在鄭州市CBD丹尼斯·一天地購物中心負(fù)一層，一名為飯選選餐廳門外登門退卡者絡(luò)繹不絕，卻又一次吃了閉門羹。由于該餐廳停業(yè)倉促，商場(chǎng)物業(yè)方也未做好準(zhǔn)備，僅扣留了其經(jīng)營工具。商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)登記的申請(qǐng)辦理飯選選儲(chǔ)值卡退卡消費(fèi)者已有數(shù)十人，最高待退卡金額約1700元。
飯選選是一家工作餐餐廳，其宣傳的賣點(diǎn)是：智慧自選餐廳+中式經(jīng)典美食+嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)食材=高品質(zhì)工作餐。餐廳每天有20多款菜品，每款菜品均可單獨(dú)計(jì)費(fèi)，價(jià)格透明。所以，今年它在丹尼斯·一天地購物中心開業(yè)，的確贏得了商場(chǎng)周邊寫字樓部分上班族的喜歡。
就在上周某日，該餐館未正常營業(yè)，對(duì)外張貼一紙公告稱：本店因系統(tǒng)及打菜柜加熱升級(jí)暫停營業(yè)，如需退卡的顧客請(qǐng)?jiān)?2月1日后前來辦理。
“飯館要系統(tǒng)和設(shè)備升級(jí)，為何不在營業(yè)期間提前告知，而是在停運(yùn)后張貼公告呢？”消費(fèi)者對(duì)店家在停業(yè)后才發(fā)布升級(jí)公告的做法表示質(zhì)疑。但遇到此事，消費(fèi)者也只能期待店家能夠守信，按時(shí)辦理退卡。
豈料，飯選選果然讓消費(fèi)者失望了。
12月1日至3日，持該店儲(chǔ)值卡的消費(fèi)者數(shù)次登門，卻無人給辦理退卡。盡管有人多次撥打公告上的聯(lián)系電話，但均無人接聽。
12月2日，記者撥通了該店合伙人牛光輝的電話。對(duì)方稱，他是安排餐廳店長為消費(fèi)者辦理退卡事宜的，但店長家有事耽擱了。此時(shí)，他本人在廣東清遠(yuǎn)，其合伙人黃鶴新則在國外。
對(duì)于什么時(shí)間可為消費(fèi)者辦理退卡，牛光輝表示，店長將在12月3日或4日從老家返回鄭州后開始處理退卡事宜。
12月3日，記者再次前往該店，仍未見到有人辦理退卡。記者再次撥打牛光輝的電話，已經(jīng)無人接聽。
天眼查顯示，飯選選餐廳的經(jīng)營主體是鄭州美倫軒餐飲管理有限公司，該公司注冊(cè)于今年4月，注冊(cè)經(jīng)營地點(diǎn)就在丹尼斯·一天地購物中心A區(qū)負(fù)一樓。法人代表是黃鶴新，實(shí)控人為牛光輝。
如果飯選選繼續(xù)違約不退款，消費(fèi)者可以通過哪些途徑解決問題？
就此問題，記者找到了丹尼斯·一天地購物中心服務(wù)中心詢問，該商場(chǎng)客服人員稱，他們也在該餐廳辦了充值卡，目前也無法找到店長來處理退款事宜。
飯選選餐廳在此經(jīng)營期間是否繳納了保證金？
商場(chǎng)客服人員稱，餐廳租賃場(chǎng)地經(jīng)營，確有繳納保證金。但飯選選經(jīng)營儲(chǔ)值卡，業(yè)務(wù)商場(chǎng)方未參與經(jīng)營，因此，這筆保證金只能用于抵扣飯選選拖欠的租金，而不能用于退還儲(chǔ)值卡用戶的款項(xiàng)。目前，商場(chǎng)已扣留了該餐廳的經(jīng)營器具。
隨后，商場(chǎng)客服人員讓記者做了書面登記。記者注意到，登記本上的飯選選儲(chǔ)值卡退卡消費(fèi)者約有30多位，最高登記的金額約1700元。
大河財(cái)立方向消費(fèi)者發(fā)出呼吁和提醒，臨近年末，對(duì)商家提供的優(yōu)惠儲(chǔ)值活動(dòng)務(wù)必慎重，越是店方送出的高福利、高折扣或大禮包有誘惑，越要多一份警惕、多打一個(gè)問號(hào)：你在圖店家的打折羊毛，店家圖的是你儲(chǔ)值的本金。
責(zé)編:劉安琪 | 審校:張翼鵬 | 審核:李震 | 監(jiān)審:萬軍偉
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