近年來，河南省鶴壁市淇濱區(qū)長江路街道漓江社區(qū)始終堅持黨建引領(lǐng)，以居民需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新實施“三心聚力”工作法，不斷提升服務(wù)效能，密切黨群關(guān)系，常態(tài)化開展利民惠民上門服務(wù)，打通為民服務(wù)“神經(jīng)末梢”，以有速度、有溫度、有厚度的服務(wù)模式描繪了基層治理新畫卷，全面提升居民獲得感、幸福感和安全感。
聚心匯智，“小協(xié)商”促進(jìn)“大和諧”
漓江社區(qū)下轄的漓江花園小區(qū)是保障性住房小區(qū)，2170戶，住房面積小，人口多，晾曬問題、停車問題逐漸凸顯。
為此，社區(qū)結(jié)合實際，通過實地走訪、線上收集等方式集民情、聽民意，充分調(diào)動物業(yè)公司、轄區(qū)居民、黨員代表等參與議事，聚焦具體問題，開展“小板凳議事會”，讓居民群眾從基層治理的“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。經(jīng)過多次的討論，以及實地勘察，最終在小區(qū)閑置空地安裝上晾曬架12件，解決了小區(qū)居民晾曬難的問題。
近年來，社區(qū)通過整合資源、優(yōu)化機(jī)制，以居民需求為出發(fā)點，建立以黨員干部、熱心群眾和愛心企業(yè)人士等多元力量參與的“3+N”三級黨群服務(wù)隊。開展“黨群議事會”，就服務(wù)計劃、方案等進(jìn)行討論和交流，確保決策的科學(xué)性和民主性；開展“黨群共建日”活動，組織各類志愿服務(wù)、文化交流等，拓寬服務(wù)群眾的功能，增強(qiáng)黨群之間的聯(lián)系；實施“金點子”計劃，對提出優(yōu)秀建議和解決方案的黨員群眾給予鼓勵，激發(fā)大家的創(chuàng)新精神和參與熱情，真正實現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”。今年以來，社區(qū)開展多種形式的議事協(xié)商16余次，推動解決修剪樹枝、排查線網(wǎng)、新增停車位、改造電動車停車棚等各類民生實事18件。
細(xì)心關(guān)懷，“小暖心”匯聚“大能量”
“謝謝你們來給我過節(jié)�！敝星锛压�(jié)，社區(qū)網(wǎng)格員李月來到獨居老人劉婆婆家中，詢問老人身體情況，并幫助老人打掃衛(wèi)生，讓老人感受到社區(qū)的溫暖。
一枝一葉總關(guān)情。近年來，漓江社區(qū)始終堅持黨建引領(lǐng)，以居民需求為導(dǎo)向，用“精心、熱心、盡心”服務(wù)居民，積極打造有溫度、有厚度的基層治理新模式， 創(chuàng)新實施了“四個一”服務(wù)模式，即實地走訪、面對面交流、深入了解需求、跟蹤問題處理，確保服務(wù)全面覆蓋、無遺漏。走一遍：組織“黨員先鋒隊”，實地走訪每一戶，確保無遺漏，服務(wù)覆蓋到每一個角落；見一面：與每一戶居民見面，進(jìn)行面對面的交流，建立信任關(guān)系；問一問：詳細(xì)詢問居民的生活情況與具體需求，了解他們的實際困難；跟一跟：與居民深入交談，進(jìn)一步了解他們的家庭狀況、生活困境和具體需求，并做好詳細(xì)記錄，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)打下基礎(chǔ)。定期回訪居民，了解問題解決情況，確保問題得到解決或得到有效回應(yīng)。截止目前，社區(qū)走訪居民2360戶，為轄區(qū)63位老人送去了溫暖和幫扶，讓社區(qū)服務(wù)從“走進(jìn)來”演變成“沉下去”。
同心攜手，“小聯(lián)建”形成“大合力”
漓江社區(qū)聯(lián)合壹基金社會組織開展“壹基金兒童平安生存訓(xùn)練營活動”。通過學(xué)習(xí)“繩結(jié)大比拼、毛毯擔(dān)架計時賽、AED的使用方法、腹部沖擊急救法、家具防傾倒、千斤頂抬升”六項生存基本技能，讓學(xué)生在寓教于樂的訓(xùn)練中掌握自救自護(hù)知識。
近年來，漓江社區(qū)充分發(fā)揮“大黨委”作用，積極對接轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、共建單位等多方資源，整合黨員、志愿者等，讓多方力量資源匯聚到社區(qū)，建立“活動共辦、資源共享、事務(wù)共商、成果共享”的聯(lián)動機(jī)制，開展植樹、便民服務(wù)、安全講座、文明實踐等各類活動，創(chuàng)新多方共建的治理模式，真正實現(xiàn)了社區(qū)拓服務(wù)、企業(yè)贏聲譽(yù)、學(xué)生獲成長、居民得實惠的多邊共贏。
通過一系列貼心送暖、融情服務(wù)的舉措，瞄準(zhǔn)社區(qū)治理難點問題，強(qiáng)化治理同盟、協(xié)商議事，書寫社區(qū)治理新篇章，為構(gòu)建和諧社會奠定了堅實基礎(chǔ)。
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