今年上半年，手機市場新品迭出，包括華為折疊屏手機MateXs2、OPPO Reno8系列、三星Galaxy Note 20 Ultra等，進一步激發(fā)消費者以舊換新需求。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的618大促，線上以舊換新訂單量環(huán)比5月增長21%。
工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，我國移動電話用戶規(guī)模16.43億戶。其中，有相當一部分有換新需求。在推進碳中和戰(zhàn)略的大背景下，如何在保護用戶隱私安全的基礎上，妥善處理廢舊手機，是一大行業(yè)性難題。針對用戶需求，蘇寧易購全面升級舊換新服務，全鏈路保障消費者以舊換新服務體驗。
今年4月，蘇寧易購最新版以舊換新正式上線。在“以舊換新”專場頁面，手機和電腦等3C產(chǎn)品可互換，回收流程進一步簡化。用戶在線選擇想買的新機，點擊“立即換新”，上傳舊機信息并完成估價，再支付差價換新。消費者下單后，順豐上門送新同時完成舊機回收。一站式以舊換新，為消費者提供更便捷的換機服務。618期間，蘇寧易購推出“煥新風暴終極清單”，提供限時驚喜優(yōu)惠。
提供換新便捷的同時，蘇寧易購和品牌方、運營商聯(lián)手，為以舊換新提供多重福利補貼和售后服務。618期間，蘇寧易購以舊換新至高補貼1300元，活動產(chǎn)品覆蓋OPPO、華為、蘋果等多個品牌型號，還可專享數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)優(yōu)化、安裝軟件、使用指導、舊機回收等服務。
在舊機回收過程中，消費者最關(guān)心的莫過于用戶隱私安全。蘇寧易購與360同城幫合作，為用戶提供隱私安全粉碎服務，技術(shù)經(jīng)中國網(wǎng)絡安全審查技術(shù)與認證中心權(quán)威認證。
從產(chǎn)品選擇，到購機福利，再到回收換新線上線下服務，蘇寧易購在各環(huán)節(jié)下力氣，保障用戶以舊換新體驗。只有用戶感受到省心實惠，才能從消費端推動以舊換新，推動行業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。
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