加拿大鵝回應(yīng)中國大陸門店不得退貨：在法律規(guī)定情況下，可以退貨

新京報貝殼財經(jīng)訊 （記者 宋美璐）11月30日晚，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事引發(fā)熱議。

12月1日上午，加拿大鵝官方微博就中國大陸地區(qū)退換貨政策作出回應(yīng)，回應(yīng)表示：Canada Goose加拿大鵝中國大陸地區(qū)專門店《更換條款》中第一條的含義為:在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下,所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。第七條進一步明確表示,更換條款“不影響顧客依據(jù)相關(guān)法律享有的權(quán)利�！�

此前，新京報貝殼財經(jīng)記者查閱加拿大、美國、英國官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，線上線下均可實現(xiàn)30天退貨。

對此，新京報貝殼財經(jīng)記者咨詢中國區(qū)客服，對方稱，“我們只有線上無理由退款，線下沒有，如果您能找到相關(guān)法律的話，我們是尊重法律的，但據(jù)我了解只有線上有無理由退款�！倍�至于其他國家無理由退貨政策，客服表示，“每個國家法律政策不同�！�

京師律師事務(wù)所王榮梅律師表示，線下退貨有一定的條件限制，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 ”

編輯 徐超 校對 危卓