據看看新聞9月12日報道，近日在上海，谷先生微信小程序抽泡泡瑪特盲盒，選擇99元抽一次，沒想到付款時直接跳轉到全包，支付2178元。據悉，和谷先生遭遇類似的消費者還有不少，其中一次性最高消費近萬元。
谷先生稱，小程序上有抽一個和全包，點“1”個的時候要點好多次才會觸發(fā)響應，但點“全包”時，只要有手指的一點點邊緣觸碰到就會立馬跳出來，認為此舉涉嫌誘導消費。
圖片來源：看看新聞
對此，泡泡瑪特方面予以否認。法律界人士認為，如果已經“全包”，即購買了全部款式，就不存在所謂“盲盒”的概念，應等同于普通商品，適用七天無理由退貨。
據悉，隨著盲盒市場的火熱，有關于盲盒的消費投訴也不斷增加。
《21世紀經濟報道》6月18日報道，家住廣州的張先生向記者“吐槽”，其購買泡泡瑪特后被發(fā)“空氣快遞”。他更在隨后的溝通中發(fā)現(xiàn)，該公司盲盒產品存在不支持“7天無理由退貨”的相關條款。
記者實測發(fā)現(xiàn)，不只泡泡瑪特一家，目前市面上盲盒產品均不支持7天無理由退換貨，且大部分沒有自助退款通道。
圖片來源：新華社
針對質疑，6月18日，泡泡瑪特方面回應記者，稱公司的盲盒商品適用于《消費者權益保障法》第二十五條第二款兜底條款中的規(guī)定——“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”。此外，消費者在購買盲盒商品時，泡泡瑪特會向消費者進行確認。
盲盒這種新商業(yè)模式下的商品，該如何適用于《消費者保護法》？盲盒銷售是否屬于射幸行為？能否支持“7天無理由退貨”？各方仍在探討中。
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