一文看懂：12306可以預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)了

老人行動(dòng)不便可以送站嗎？

術(shù)后病人坐火車(chē)需要擔(dān)架，哪里可以借到？

孕婦行李太多，可以讓家人到站臺(tái)接一下嗎？

現(xiàn)實(shí)中，還有不少人乘坐火車(chē)有諸多不便，對(duì)于這類人，可以提前預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)了。今天，中國(guó)鐵路官方就進(jìn)行了科普。

誰(shuí)可以預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)？

重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)僅受理依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購(gòu)車(chē)票旅客服務(wù)需求。

重點(diǎn)旅客都能享受哪些便利服務(wù)？

購(gòu)票方面

12306網(wǎng)站已上線殘疾人及殘疾軍人購(gòu)票功能，支持通過(guò)12306網(wǎng)站及12306手機(jī)APP發(fā)售殘疾人用途車(chē)票同時(shí)，12306網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰鋪位。

進(jìn)出站方面

部分較大站設(shè)有服務(wù)臺(tái)，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先乘車(chē)、優(yōu)先托辦行李等服務(wù)，有的車(chē)站還可為行動(dòng)不便的殘疾人旅客提供輪椅服務(wù)。詳情請(qǐng)咨詢乘車(chē)站。

乘車(chē)方面

高鐵列車(chē)上設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間。配備安全扶手、SOS報(bào)警器等無(wú)障礙設(shè)施和母嬰護(hù)理臺(tái)，為重點(diǎn)旅客提供旅途便利。

同時(shí)，很多高鐵列車(chē)上還設(shè)置了殘疾旅客專用區(qū)域并配備輪椅專用固定帶，可固定放置輪椅和代步車(chē)等用具。專用區(qū)域緊鄰無(wú)障礙衛(wèi)生間，充分為殘疾旅客提供便利。

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