新加坡旅游局：過境免簽落地，將構(gòu)建生態(tài)圈提升中國游客體驗

隨著中國護照“含金量”的增加,國民出境游變得越來越便利。截至今年2月,持普通護照的中國公民可免簽或落地簽前往的國家和地區(qū)達到72個。最近,人氣旅游目的地新加坡出臺了對我國公民有條件的96小時過境免簽政策,凡持有八個指定國家簽發(fā)的有效簽證及96小時內(nèi)離境新加坡的有效票據(jù),游客可在前往第三國和自第三國返回途中過境新加坡時免簽停留。

2018年赴新加坡旅游的中國內(nèi)地游客人數(shù)已突破340萬人次,穩(wěn)居第一大客源國的位置。這項政策將給中國游客帶來怎樣的便利？對新加坡旅游業(yè)又有怎樣的意義？為此,南方日報記者專訪了新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼署長柯淑丹,她指出,新的過境免簽政策為中國公民提供了更為高效的出行選擇之余,也有望帶動新加坡短期游市場的蓬勃發(fā)展。

新政將助力短期游市場發(fā)展

南方日報：新加坡方面出臺這項政策有怎樣的意義？對中國游客來說,該政策仍存在一定門檻。今后“持相關(guān)發(fā)達國家簽證”的門檻是否有機會降低？

柯淑丹：政策的出臺是為了更好地發(fā)揮新加坡作為國際空港的優(yōu)勢,實際上,新的過境免簽政策不僅將為中國公民提供更為高效的出行選擇,同時也有望吸引更多旅客過境停留,促進新加坡短期游市場的蓬勃發(fā)展。

前往新加坡的中國公民通常需要申請新加坡簽證才能入境,這次的過境免簽政策也適用于雙向過境新加坡的游客,為啟程或返程中的人們增添了多一個目的地體驗的機會。當然,隨著該新政的施行,我們會持續(xù)關(guān)注中國游客的反饋,以便在未來更好地完善相關(guān)政策。

南方日報：當前游客對定制游和深度游的需求越來越高,新加坡方面如何將“沉浸式體驗”融入新的旅游產(chǎn)品中？

柯淑丹：伴隨著中國旅客年輕化、個性化的趨勢,傳統(tǒng)的游覽模式越來越難滿足90后乃至千禧一代的需求。因此,新加坡一直致力于推出新鮮有趣的旅游產(chǎn)品或線路。其中一個體現(xiàn)便是將看似傳統(tǒng)的文化、歷史等景點轉(zhuǎn)化為沉浸式的游玩體驗,用年輕人喜愛的方式探尋新加坡的文化魅力。比如,游客可以通過搭乘Vespa邊三輪摩托車于巷陌間感受充滿歷史韻味的甘榜格南;或是前往新開業(yè)的“設(shè)計·烏節(jié)”親觸新加坡的原創(chuàng)設(shè)計;有興趣了解新加坡的生活面貌的游客,還可前往組屋一探究竟。

南方日報：不少人曾多次前往新加坡旅游,針對現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品,如何營造多元化和差異化的體驗？今年將著重推廣哪些產(chǎn)品或路線？

柯淑丹：在新加坡旅游局于2017年發(fā)布的全新旅游品牌“心想獅城”中,我們將游客進行了族群化梳理,推出了六大群族,分別為美食主義者、精品收藏家、城市探索者、狂歡發(fā)燒友、極限挑戰(zhàn)者及文化愛好者。并在此基礎(chǔ)上,針對中國市場推出了許多全新的定制旅行路線,以此更好地滿足中國游客的需求。

2018年我們先后將美食主義者、城市探索者、精品收藏家和狂歡發(fā)燒友四大族群介紹給中國消費者。比如與“城市探索者”結(jié)合的親子游,孩子們可以通過參觀新加坡科學(xué)館、濱海灣金沙藝術(shù)科學(xué)博物館、以及藏品豐富的李光前自然歷史博物館,在旅行的路上增長知識,感受新加坡的科技魅力。而對以90后居多的“狂歡發(fā)燒友”族群,在行程推薦上則會以音樂節(jié)、派對、酒吧為重,從而展現(xiàn)新加坡年輕而熱情洋溢的一面。

今年,一方面我們將繼續(xù)發(fā)揮親子游的優(yōu)勢,與廣大業(yè)者合作將寓教于樂和出行便利相結(jié)合,為親子游市場注入新的活力。另一方面,隨著中國廣大的“90后”已成為出境主力軍,我們將在今年著力關(guān)注這一群體。不僅將通過更便捷的移動搜索和分享服務(wù)來滿足他們“邊走邊訂”的出行習(xí)慣,而且將進一步與意見領(lǐng)袖和多元的新媒體平臺合作,打造真正具有吸引力的“必打卡景點”。

構(gòu)建線上旅業(yè)生態(tài)圈

南方日報：面對數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,新加坡旅游局如何打造線上的資源分享渠道？

柯淑丹：我們重點打造了TIH旅游資訊與服務(wù)平臺,這一平臺旨在搭建起連接企業(yè)與業(yè)界資源的共享橋梁。自推出以來,TIH在中國業(yè)者間的反響頗佳,截至2018年10月31日,TIH共有來自1200多家機構(gòu)的注冊企業(yè)用戶超過1400名。多數(shù)用戶是旅游相關(guān)的實體機構(gòu),如酒店,景點,本地和海外旅行社以及食品飲料公司。目前,已經(jīng)有134家來自中國的企業(yè)、機構(gòu)及個人注冊了TIH。這些機構(gòu)通過TIH獲得了更全面的新加坡旅游信息,從而更好地向廣大游客推廣新加坡。

此外,我們在新加坡旅游局官方微信上已向旅客推出了微信小程序“體驗新加坡”。未來我們會進行更多的改良升級,除滿足個體游客的需求,也將兼顧廣大業(yè)者的需要,在移動端逐步實現(xiàn)一站式的信息共享。

南方日報：與移動支付平臺的深度合作,給新加坡旅游業(yè)帶來了怎樣的影響？

柯淑丹：近幾年來中國游客在新加坡的消費總額逐年增長,位列新加坡第一大旅游消費國。其中,中國旅客在新加坡的花費領(lǐng)域主要集中在購物消費。隨著移動支付在中國的迅速崛起,當?shù)厣碳沂欠窨山邮芤苿又Ц兑阎饾u成為了影響中國游客海外購物決策的重要因素之一。

新加坡旅游局與支付寶展開了一系列積極的戰(zhàn)略合作,當前中國游客不僅可以在超過2000家商戶使用支付寶,新加坡超過80%的出租車也已接受支付寶付款。除了支付獎勵及折扣,雙方還一起為“心想獅城”品牌推出了定制行程,全面提升中國游客在新加坡的購物和出行便利。

為了進一步向新加坡的本土業(yè)者普及微信的多項功能,新加坡旅游局在2018年特別舉辦微信分享會,針對中國消費者常用的微信小程序、微信支付、微信公眾賬號內(nèi)容推廣等領(lǐng)域進行介紹和探討,旨在完善新加坡境內(nèi)線上旅業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建,為中國游客在新加坡的體驗提供更多便捷。

南方網(wǎng)全媒體記者/鄭潔琳